MICHAEL G.
Après-vente
- Mercedes Classe CL
- Achat vérifié le 06/07/2026
Bonjour,
A la restitution de mon véhicule pour un échange de 4 pneus, j’ai constaté qu’un plomb se décoller, j’ai tout de suite vue avec le technicien d’accueil qui m’a décollé se plomb pour en recoller un autre, je n’ai pas trouvé ça très pro, je pense que le mieux aurait été de démonter la roue pour la rééquilibrer.
Sinon très bonne accueil irréprochable, je n’ai pas connu mieux dans les autres concessions de marque différente.
Cordialement,
Mr GOVIN Michael
Sylvia L. du point de vente
Mercedes-Benz Nancy - KROELY a répondu :
07/07/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr
Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..
Bien à vous.
Mercedes-Benz Nancy - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
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