Mercedes-Benz Haguenau - KROELY

108 ROUTE DE MARIENTHAL
67500 HAGUENAU

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Après-vente

5	58 %	1 703 avis
4	34 %	1 017 avis
3		85 avis
2		60 avis
1		70 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

JOSEPH G. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 18/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

5 / 10

PIERROT W. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 19/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

4 / 10

SYVLIE L. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 18/08/2021

Bonjour, l'organisation des prises de rendez-vous laisse à désirer, on nous donne rendez-vous a 9h pour 2h1/2 de travail et veulent qu'on récupère la voiture pour 17h, en sachant qu'on est sur place pour attendre sur la voiture 🤔😀

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

GERARD V. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 19/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

ROBERT F. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 18/08/2021

10 / 10

RICHARD H. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 19/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

3 / 10

ALAIN S. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 12/08/2021

- je suis reconnaissant à Mercedes Schweighouse d'avoir accepté mon vito en panne.. alors que je m'etais fait presque insulter par le receptionnaire de Mercedes VU de Bisheim ou Volfisheim. Neanmoins.
- alors que j'avais déja une facture de 1.500€ ( 900 de reparation de Neiman + 600 d'entretien )
le receptionnaire essaie de me 'fourguer' un nouveau devis de 1000 € pour un frein à main un peu faible avec remplacement d'essuies-glaces. pour un vehicule de 200.000 kms ... On dirai que le seul but est de maximiser le 'panier' client.
- Pour un tel niveau de facturation il faudrait :
1) que les pièces changées soient déposées dans la voiture au cas ou le client veut verifier la vraie defectuosité.
2) un dialogue minimal entre client et la personne technique qui a vu les pannes ..
3) la voiture rendue pour ces niveaux de prix doit etre "irréprochable" ce qui n'etait pas le cas.. le carter sous le volant pendouillait presque.. ( ne parlons meme pas de la verification des pneux ), ou d'un lavage .
Bref.. Vos voitures sont magnifiques et trés sures .. mais amenez un peu de service.. pour que le client reparte content.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

MELANIE B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 16/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 10 / 10

9 / 10

MARIE LUCIE H. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 17/08/2021

Satisfait

10 / 10

FRANCINE S. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 18/08/2021

Très satisfaite, comme toujours la secrétaire très sympathique et toujours très bien organisé, voiture récupérée très très propre extérieur comme intérieur et les réparations qui ont été effectués je ne peux dire très très satisfaite mais salutations