J'avais demandé le minimum obligatoire vu le peu de km ,il m'a répondu ok donc vidange et inspection ! A la fin , il me présente une facture de 300€ (à quelques € près ) Je lui ai dis mon mécontentement mais comme il y avait des clients , je ne voulais pas faire d'histoire !Donc , pas de pourboire ( la première fois ) ! Je ne viens plus un mercredi !!!
Hyundai CAR Avenue Mulhouse a répondu :
15/03/2021
Bonjour Paul Manon G.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Hyundai Mulhouse
