MICHEL L.
Après-vente
- Hyundai i40
- Achat vérifié le 16/12/2021
l'ancienne équipe prévenait dès la disponibilité de mon véhicule. Du coup ,cela m'a fait perdre une journée sans véhicule. La prochaine fois je demanderai un véhicule de courtoisie.
j'ai notifié une panne lors de l'entretien , a mon retour au garage, le chef d'atelier m'a précisé qu'il ne s'est pas occupé de cette panne. Malgré que le véhicule est sous garantie, il n'a pas pris en compte la panne, cela est regrettable.
dommage que le service réparation n'est plus à la hauteur de la marque, alors que le service commercial est nettement compétent.
Michel Labarre
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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1 / 10
Hyundai CAR Avenue Mulhouse a répondu :
07/03/2022
Bonjour Michel L.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Hyundai CAR Avenue Mulhouse
