CAROLE B.
Après-vente
- Achat vérifié le 18/10/2023
J avais pris rendez-vous pour un faux contact à un phare et une révision. On ne m a pas pris au sérieux, au final la révision a été très longue, le compteur pour la révision n a pas été remis à zéro, la voiture n a pas été lavée... j ai dû appeler une demi douzaine de fois pour avoir un rendez-vous pour la réparation..maintenant je dois attendre la pièce (4semaines), y retourner alors que c est à plus de 100km aller retour de chez moi, prendre un après-midi, et en plus payer 15 euros pour le prêt d une voiture pour ne pas être bloqué au garage toute l après-midi...
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
06/11/2023
Bonjour Carole B.,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés, et vous présentons toutes nos excuses. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
