FREDERIC D.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 01/11/2020
Achat d’un véhicule d’occasion, vendu avec garantie d’après le commercial contrat garantie longue avec tout inclus,
Remplacement des bougies de préchauffage en même 1an et même pas pris en compte, j’ai même dû payer le diagnostic : une honte,
Plus aucuns achats dans votre concession, je ne recommande pas,
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Opel CAR Avenue Sélestat a répondu :
18/11/2020
Bonjour Frederic D.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nous nous permettons de vous préciser que le changement des bougies n'est pas considéré comme une panne anormale, il s'agit d'un entretien courant et n'est donc pas pris en charge par la garantie. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous apporter de plus amples explications si besoin, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Sélestat
