Très bon accueil, maintenance rapide et véhicule restitué propre.
Contrôle batterie sur l'hybride oublié bien que la demande ai été faite lors de la prise de rendez-vous.
La garantie de la batterie est de 10 ans. Une fois passé les 4 premières années, ce serait vraiment professionnel de proposer systématiquement le diagnostic batterie lorsque le client se présente au comptoir. L'idéal reste quand même la transmission au service concerné de la demande formulée précédemment par téléphone. Cela éviterai de griller une demi journée dans une organisation déjà compliquée pour exécuter une prestation indispensable au maintien de la garantie batterie .
Cordialement
Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
12/04/2021
Bonjour David Et Carole R.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Dans l'attente de cet échange nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Opel Mulhouse
