Délais trop long pas de retour sur les réparations véhicules immobilisé 2 mois et demi pour un injecteur pas de pièces .
Réceptionnaires d'atelier agressifs au téléphone et mal polie .
Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
16/06/2020
Bonjour France Fraikin,
Nous sommes sincèrement navrés si nos services ne vous ont pas apporté satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontré au sein de notre service et nous nous permettons de faire remonter votre message auprès de notre responsable afin de dénouer la situation. En effet votre véhicule a été immobilisé en raison du confinement et ainsi de la fermeture de nos concessions. Par ailleurs, cette situation exceptionnelle à générer un retard sur les pièces disponibles. En revanche nous réitérons nos excuses quant à l'accueil qui vous a été réservé, ce qui n'est pas dans nos habitudes. Sachez que nous sommes vigilants aux remarques de nos clients afin d'améliorer la qualité de nos services, et nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience. Nous restons à votre disposition pour trouver avec vous une solution de satisfaction.
Dans cette attente nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Opel Mulhouse
