Une pompe à eau qui lâche à 60 000 km et 5 ans c est beaucoup trop précoce. Demande de participation du garage. Remise de 10% sur les pièces soit 15 € sur la facture de 600€. Nous l avons pris comme une insulte suite à l achat de deux véhicules deux ans auparavant. Ça fait trente ans que ma famille est chez la marque opel. Ce seront les dernières pour moi. Après je fais la distinction entre cette concession et d'autres garages plus compétant et commercial.
Opel CAR Avenue Colmar a répondu :
16/11/2020
Bonjour Gaelle K.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de notre Chef d'Atelier pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Colmar
