Bon accueil pour commander
Zero suivi
Jamais informé des retards de livraison. Un prêt débloqué en mai et une voiture presque vendue à un particulier car on m annonce que mon véhicule sera la dans 15 jours puis quand j apelle pour convenir de la livraison j apprend qu elle n est fabriqué que 6 mois plus tard... Obligé d' apeller et rapeller pour avoir des informations .
( rappeler conseiller en masqué car sinon on ne décroche pas ) ( aucune réponse aux X mails envoyés)
Apres un an a quelques jours près de la commande, mise en main. Un moment qui aurait dû être bon. Gâché par une voiture livrée avec les mauvaises jantes.
Une catastrophe sur toute la ligne.
Sauf les 2 personnes s occupant de la mise en main Jimmy et son stagiaire enzo que je remercie pour leur professionnalisme et leur patience alors que j etais dans le désarroi avant même qu on retire la bâche du véhicule...
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
29/11/2021
Cher Monsieur Romain B., Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil que vous avez reçu dans notre concession. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Comptez sur nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos coordonnés pour que l'un de nos conseillers vous rappelle dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Merci pour votre compréhension, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.
