LILIAN M.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/12/2025
J'ai laissé mon vehicule pour la revision en indiquant une panne au niveau de l'airbag. On me dit au telephone quand je prends rendez-vous, ouis quand je depose le vehicule que cela va être regardé. Mieux au téléphone, dans la dicussion, j'explique comment la panne est arrivée, apparement, c'est connu...
Quand je recupère mon vehicule apres ma revision à 600 euros, on me dit qu'ils n'ont pas regardé la panne, ni regardé le code d'erreur et que je dois revenir et payer 100 euros le passage à la valise. Franchement...
L'Equipe Citroën Bernier Pithiviers a répondu :
11/12/2025
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la prise en charge de votre véhicule n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'examen de la panne de l'airbag. Votre retour met en lumière des points importants que nous devons améliorer dans notre processus de communication et de service. Nous souhaiterions avoir l'occasion d'en discuter directement avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. Merci de nous permettre de rectifier cette situation.
