Extrêmement déçu de la prise en charge de mon problème.
Les pratiques de cette concession sont désastreuses pour l’image Lexus et ce sera mon unique et dernière voiture de cette marque.
Cordialement
Olivier B. du point de vente
Lexus Brunel a répondu :
28/06/2021
Cher Monsieur, nous avons bien entendu interrogé notre responsable SAV qui nous a expliqué le déroulement de l'intervention et de la facturation. Il est effectivement très peu probable que le défaut constaté sur une roue arrière vienne d'un soucis de fabrication, surtout après 2 ans et 30 000 kms d'utilisation. D'autre part le changement des balais d'essuis glaces que vous contestez est une pratique courante et très peu coûteuse afin de vous assurer une sécurité optimale, notamment ces temps-ci ou les orages sont fréquents. Dommage qu'à ce niveau de précaution prise pour la conduite d'un RX vous refusiez et demandiez la remonte de vos anciens balais.
