Lors de ma 1ere venue pour une revision de ma 308, j'avais demandé a ce qu'on verifie la climatisation qui posait probleme par moments. Lorsque j'ai repris ma voiture, il m'a ete dit que la clim fonctionnait. Le 15 juillet, j'ai ramene en urgence ma voiture car je partais en vacances dans le Midi le 18/07 et....je n'avais plus de clim! Ma voiture est restee immobilisée au garage deux jours et demi, j'ai payé une "recherche de panne" et je suis repartie avec une voiture dont on n'avait pas trouvé la cause de la panne! Je dois ramener ma voiture à la fin du mois au garage.
Service client Peugeot Bernier Juvisy a répondu :
02/09/2019
Bonjour Madame N.,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre visite dans notre établissement.
Nous n’avons généralement pas de problème avec nos ateliers et nous sommes vraiment désolés que vous l’ayez perçu ainsi, nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos prestations mais nous comprenons votre ressenti, soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients.
En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau et ainsi vous démontrer nos réelles compétences, nous vous prions d’agréer nos respectueuses salutations.
La Direction
