celine d.
Après-vente
- Achat vérifié le 29/01/2025
Rdv à 14h pour la révision de ma voiture pour une durée prévue d'une heure. C'est l'heure d'ouverture du garage et plusieurs clients attendent déjà devant la porte. Après plusieurs minutes d'attente, on m'assure que ma voiture sera prête à 15h. En réalité je comprends que nous somme deux clientes positionnées sur le même créneau et ma voiture passe en deuxième, elle est prise en charge qu'à 14h50. A 15h30 je cherche à s'avoir où en est la révision car je suis en retard à mon prochain rdv, on me repond ne pas avoir eu le temps de préparer la facturation, j'attends 10 min supplémentaire afin de pouvoir régler la facture, je demande où est la voiture, on me répond "quelque part sur le parking " et je perd donc encore du temps à la chercher. Aucun mot d'excuse, aucun accompagnement, aucun explication sur la révision faite. Service client zéro. La prochaine fois j'irai ailleurs !
