KIA Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	54 %	703 avis
4		320 avis
3		70 avis
2		15 avis
1		34 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

5 / 10

johanna r. Après-vente - Kia Cee'd - Achat vérifié le 10/11/2022

Véhicule récupéré dans un état salle, carrosserie pleine de crottes de pigeons.
Intérieur non nettoyer.
Retard de plusieurs jours sur le délais annoncé pour récupérer mon véhicule.
Véhicule de prêt non équivalent au mien et avec une consommation largement supérieure.

Satisfaction globale: 3 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 3 / 10
Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 6 / 10

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 02/01/2023

Bonjour Johanna R.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe KIA Marseille.

10 / 10

letizia m. Après-vente - Achat vérifié le 29/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 01/01/2023

Bonjour Letizia M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

7 / 10

jacqueline t. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 23/12/2022

Le vendeur a été compétent, il connaissait bien la voiture, il a pris le temps nécessaire avec un très bon accueil.
En revanche mauvaise expérience lors de la livraison : erreur de voiture . Attente de 2 heures le temps de retrouver la bonne voiture. Attente en plein milieu de l espace de vente sans soin particulier pour le client. Ceci ne m a pas trop mis en confiance pour la suite. Dommage car le produit est un bon produit. Contrairement à d autres marques que nous avons expérimentées, l acte d’achat d une voiture est impersonnel.

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 7 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 27/12/2022

Bonjour Jacqueline T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

9 / 10

monique p. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 23/12/2022

Dommage que KIA n'ait pas prévu une véritable salle d'attente digne de ce nom.

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 26/12/2022

Bonjour Monique P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

9 / 10

valerie m. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 19/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 22/12/2022

Bonjour Valerie M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

10 / 10

jocelyne s. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 14/12/2022

Bonne qualité de service à l'accueil comme à la prestation mécanique effectuée avec les précautions sanitaires respectées.

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 16/12/2022

Bonjour Jocelyne S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

10 / 10

remy a. Après-vente - Achat vérifié le 12/12/2022

Tout est parfait

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 15/12/2022

Bonjour Remy A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

7 / 10

philippe c. Après-vente - Kia Cee'd - Achat vérifié le 12/12/2022

Je n’ai pas été prévenu d’un problème de personnel ( absence d’un mécanicien) pour Covid et me suis déplacé inutilement .
Le jour du rendez-vous suivant (puisqu’il a été reporté) le secrétariat avait enregistré une révision alors que j’avais pris rendez-vous pour un remplacement de disques de frein avant . (Revision faite en juillet)
Il y a apparemment un souci de communication
Sinon reparation effectuée correctement (heureusement que les disques de freins étaient en stock )

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 14/12/2022

Bonjour Philippe C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Marseille

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

florence b. Après-vente - Achat vérifié le 12/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 14/12/2022

Bonjour Florence B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.

10 / 10

jean paul c. Après-vente - Achat vérifié le 06/12/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Marseille a répondu : 13/12/2022

Bonjour Jean Paul C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Marseille.