Madame,Monsieur
En date du 6 octobre 2025 J ai récupérer mon véhicule Ford transit qui été en réparation au garage Ford Alès depuis le 18 août 2025 ,après avoir réglé une somme très importante
Je reprends donc véhicule à votre garage avec une réparation qui été résolue selon les dires de votre responsable
20 kilomètres plus loin je tombe en panne sur la route avec le voyant et plus de puissance .
J ai rappelé Ford Alès en leur expliquant que j avais la même panne
Le responsable étant pas là
Il devrait me rappeler
Je ne comprends pas pourquoi de telles dépense pour aucun résultat
Je souhaite vivement que mon véhicule soit réparé conformément à vos obligations en tant que professionnel que vous etes
Bien à vous
Mr Hoffmann Christian
Gérant Cpmg
Cordialement
Ford G. du point de vente
Ford Alès Morel Automobiles a répondu :
15/10/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre véhicule a rencontré des problèmes peu après sa réparation, nous comprenons votre frustration.
Nous aimerions discuter plus en détail de la situation pour garantir une résolution rapide et appropriée. N'hésitez pas à contacter directement la concession de nouveau afin que nous puissions rectifier cette situation et vous trouver une issue favorable.
L'équipe Ford Alès.
