didier et annie l.
Après-vente
- Ford Puma
- Achat vérifié le 25/06/2024
Véhicule flexifuel de 12000 km en panne, remorqué auprès de la concession Ford Draguignan depuis le 11 juin.
Laissé en extérieur aux intempéries depuis cette date. Cela donne manifestement l'impression que recherche des causes et réparation aboutie d'un véhicule en panne sous garantie n'est pas un sujet de préoccupation majeure, car peut-être peu rentable, pour le représentant de la marque !
Lot de consolation tout de même dans ce triste constat : véhicule de prêt mis à disposition pour une duréeindéterminée...
Cyril R. du point de vente
FORD Draguignan a répondu :
26/06/2024
Bonjour Didier Et Annie L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
L’équipe Ford Draguignan.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
