J ai trouve mon interlocuteur fort sympathique, serviable et efficace. Tout ce qu on peut rêver en pareille occasion.
En revanche j ai été fort surpris de l accueil du reste de l équipe. Tant le collègue qui m a clairement envoyé balader me précisant très froidement que ma venue ne le concernait pas - sans me préciser a qui et ou m adresser... ambiance... tant par le responsable Véhicules occasion (je réfléchis remplacer mon véhicule par un plus gros modele d occasion) qui m a froidement dit qu il n avait pas le temps pour moi... ambiance la encore... sans même me proposer gentiment de patienter quelque temps pour parler de ma recherche un peu plus tard. Je n en revenais pas devant si peu de considération des clients! Je dois avouer ne jamais répondre a ce type de questionnaire et ne pas etre tres sensible et exigeant au service client mais l attitude fort désagréable de ces deux vendeurs, Qui plus est, de marques assez prestigieuses m a clairement laissé pantois. En effet malgré le super service de ce commercial je ne me vois pas recommander ce concessionnaire a mes relations.
Cedrick D. du point de vente
Eagle Automobiles Chartres a répondu :
01/07/2020
Bonjour Mr N,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête, permettez-moi de vous présenter à nouveau mes excuses pour la manière dont vous avez été reçu et sachez que nous mettons les moyens humains pour que cela ne se reproduise jamais. Vous avez pu constater que la personne qui est en place depuis peu saura vous satisfaire à chacune de vos visites dans le futur. Bien cordialement.
Mr De Pauw
