8.8

NEUBAUER SAINT-GERMAIN

25 RTE DE SAINT GERMAIN
78560 LE PORT MARLY

Après-vente

5	61 %	2 206 avis
4		809 avis
3		259 avis
2		109 avis
1		262 avis

NEUBAUER SAINT-GERMAIN

Horaires

Lundi: 8h30 13h 13h 19h
Mardi: 8h30 13h 13h 19h
Mercredi: 8h30 13h 13h 19h
Jeudi: 8h30 13h 13h 19h
Vendredi: 8h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

Tpa d. Après-vente - Jaguar F-Pace - Achat vérifié le 15/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 15/05/2024

Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite de notre concession. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour répondre à tous vos besoins automobiles. Merci encore pour votre soutien continu.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

PASCAL B. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 12/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 13/05/2024

Bonjour Monsieur B.,

Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite. Votre avis positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

GILLES H. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 08/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 13/05/2024

Bonjour Monsieur H.,

Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite. Votre avis positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

JACQUES C. Après-vente - Jaguar E-Pace - Achat vérifié le 08/05/2024

La qualité de réception a été, comme toujours, parfaite et la compétence sans reproche

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 13/05/2024

Bonjour Monsieur C.,

Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite. Votre avis positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

DIDIER L. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 09/05/2024

Accueil parfait,travaux réalisés dans les temps,super service,mention toute particulière pour monsieur baudoin

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 13/05/2024

Bonjour Monsieur L.,

Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite. Votre avis positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

STEPHANE C. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 09/05/2024

Professionnalisme écoute du client et honnête

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 13/05/2024

Bonjour Monsieur C.,

Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite. Votre avis positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

1 / 10

STEPHANE B. Après-vente - Jaguar XF - Achat vérifié le 09/05/2024

Très en colère contre vous de m'avoir créé autant de problèmes en n'acceptant pas mon règlement et refusant de me restituer mon véhicule.
Soyez rassurés, c'est la dernière mauvaise note de ma part.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 13/05/2024

Bonjour Monsieur B.,

Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi décevante avec notre boutique. Notre objectif est de résoudre cette situation au plus vite et de vous fournir la meilleure solution possible. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

6 / 10

ROBIN S. Après-vente - Land Rover Discovery - Achat vérifié le 04/05/2024

Le contenu de l'entretien n'a pas été précisé au dépôt du véhicule afin d'anticiper le montant de la facture.
Le montant des travaux complémentaires n'était pas conforme à la valeur indiquée par téléphone : annoncé TTC par téléphone et noté HT sur la facture, soit 20% d'écart que le conseiller a rectifié avec un geste supplémentaire.
Idem pour le véhicule de courtoisie, 50€ lors de la prise de rendez-vous.
La notion de HT ou TTC n'est pas précisée par les interlocuteurs de la concession, ce qui est non négligeable pour un client.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 13/05/2024

Bonjour Monsieur Silver,

Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons si des informations ont été omises lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous allons renforcer notre communication interne pour garantir une transparence totale sur les tarifs et les modalités de facturation. Votre retour est important pour nous améliorer et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre précieuse remontée.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

8 / 10

ERIC C. Après-vente - Jaguar F-Type - Achat vérifié le 08/05/2024

Prise de RV : OK
Ponctualité : OK
Service : OK
Tarif : élevé
Qualité : un lavage du véhicule aurait été apprécié

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 13/05/2024

Bonjour C.,
Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite. Votre avis positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir nettoyé votre véhicule. La prochaine fois que vous passez dans notre boutique, votre véhicule sera nettoyé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

9 / 10

FRANCOIS R. Après-vente - Jaguar F-Type - Achat vérifié le 04/05/2024

Prise en compte à la réception de mes remarques
Appel pour avoir accord sur prestations supplémentaires (batterie à changer, freins à venir)
En revanche, ma demande de prix pour changement du bouton de démarrage pour lequel je devais recevoir le prix après a visite n'a pas été satisfaite. Personne ne m'a rappelé => note de 9

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 13/05/2024

Bonjour Monsieur R.,
Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite. Votre avis positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Nous allons remonter cette information quant au fait que vous n'avez pas été rappelé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

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