Très étonné d’etre Reçu par un jeune en contrat Alternance... Jeune Très agréable, mais il serait Bien d’etre Reçu par un vrai Professionnel, Vu les tarifs que vous pratiquez. Ne pas oublier que d’autres professionnels nous reçoivent en étant très qualifiés et avec d’autres Tarifs. Beaucoup trop d’attente au standard et le rappel des techniciens se fait que si nous rappelons plusieurs fois .Lavage de la voiture offert ( annoncé plusieurs fois par le jeune) ce qui est pour moi normal .Qualité du lavage Très Médiocre.
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
08/02/2019
Bonjour Monsieur C., nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience se soit passée ainsi.
Notre Apprenti conseillers client Thomas est en phase d’apprentissage afin de parfaire ses connaissances. Le travail de conseiller client étant basé sur le relationnel et la gestion de dossiers divers. Ses savoirs ne pouvant être appris qu’en situation réelle nous sommes amenés à le laisser en autonomie avec des clients.
Thomas est encadré par son responsable hiérarchique qui est évidement présent sur la concession.
Son cursus est contrôlé régulièrement afin qu’il corresponde aux attentes de notre marque.
L’équipe Porsche distribution reste à votre entière disposition
