Eugenie P.
Après-vente
- Volvo S60
- Achat vérifié le 16/01/2020
J'ai contacté Volvo Orléans le 19 décembre pour prendre rendez-vous car ma voiture affichait "airbag SRS réparation urgente". On devait me rappeler... 15 jours plus tard, je rappelle. Là on me répond, devant mon insistance, que le responsable est avec un client et me rappellera avant la pose déjeuner puisque je travaille l'après midi. Il me rappelle vers 18hrs; je rate l'appel puisque je travaille. rendez-vous est donc pris le lendemain pour le 13 janvier. Outre le défaut affiché, je leur signale que le détecteur de limitateur de vitesse remplacé 2 ans et demi plus tôt a de nouveau lâché depuis plus de 6 mois; on me répond juste "ah ce n'est pas de chance". Bref, ceci signe mon mécontentement. Cependant, la réparation a été faite et ma voiture rendue propre et dans le délai prévue.
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Orleans a répondu :
23/01/2020
Bonjour Madame. Nous espérons que le service qui vous a été apporté aura pris le pas sur les difficultés rencontrées à joindre notre équipe après-vente. Merci pour votre confiance renouvelée, et d'avoir pris le temps de partager votre expérience : cela nous permettra à tous de nous améliorer.
Nous vous souhaitons de belles routes en 2020.
L'équipe Volvo Orléans
