Virginie F.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 17/11/2018
Je suis très moyennement satisfaite, de ma dernière visite concernant un réglage de charnière sur la porte côté conducteur de mon véhicule...
Il ne s'agit en aucun cas de l'accueil mais de la facturation !!!
En effet, le tarif est exhorbitant, ni détail ni commentaire n'y sont mentionnés...
J'ai pour habitude de venir à l'atelier en toute confiance car ma smart vient de ce même endroit, mais il s'avère que dorénavant j'irai voir ailleurs et ne conseillerais plus mon entourage à venir vous voir pour des réparations...
Je suis la première désolée par cette constatation.
Cdt,
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Groupe Como a répondu :
20/11/2018
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous avons facturé une heure de main d'oeuvre 110€ H.T pour la remise en état de la charnière de porte qui ne tenait plus correctement.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ces explications vont permettre de regagner votre confiance.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Alexis A.
