Catherine H.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 09/06/2020
Accueil correct.
Voiture nettoyée parfaitement quand je l'ai laissée, vitres et carrosserie, sans aucune trace d'eau.
Retour;
Pseudo nettoyage extérieur absolument irrecevable.
J'ai dû nettoyer de nouveau mon véhicule maculé de tâches d'eau, vitres et carrosserie !!
Ce n'est pas du service client.
Quand une voiture est déposée nickel, le remarquer et la rendre dans le même état.
Notion de service client élémentaire.
Cdlt
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
19/06/2020
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadero se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
