L'accueil client est charmant a la reception.
L'accueil technique est moins souriant.
Réparation des pneus après le 3e passage à l'atelier en 1 mois.
Le 4e passage paraît être le bon.
Toujours pas de mise à jour du programme gps Tom Tom.
Ça ne semble pas faire partie du service.
Il faut le faire chez soi.
J'ai fait essayer par mon fils,ingenieur informatique , mais cette tentative a écrasé les données de la puce.
J'en ai trouvé une qui fonctionne mais pas mieux à jour que la précédente.
A part ça,je suis content de ma Smart for two qui fonctionne mieux que le sav.
Groupe Como a répondu :
12/12/2023
Cher Gérald,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil à la réception a été charmant. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil technique ne vous a pas donné entière satisfaction.
Concernant la réparation des pneus, nous nous excusons pour les inconvénients rencontrés. Nous prenons note de votre commentaire et veillerons à améliorer nos services afin de garantir votre entière satisfaction lors de vos prochaines visites.
En ce qui concerne la mise à jour du programme GPS TomTom, nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu l'assistance adéquate. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons investiguer pour résoudre le problème et vous offrir la meilleure solution possible.
Nous sommes néanmoins heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre Smart ForTwo. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir un service optimal.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Merci de votre confiance et nous espérons continuer à vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de direction de la concession
