Moheb R.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 06/09/2021
L'atelier est bien organisé est propre.
Par contre, le service est excessivement cher, et d'une manière injustifiée: il suffit de savoir que le service révision A a été facturé 135 euros, puis on a ajouté 135euros pour un test dans l'atelier, et un autre 135euros pour un test sur la route (qui n'a pas duré plus que 2-3min comme le montre le kilométrage)!! A la fin, on me fait payer 445euros pour une révision préliminaire, et on ne fournit pas bon plus de devis avant l'arrivée au garage.
C'est dommage car ça va heurter la réputation de la marque Mercedes.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
09/09/2021
Bonjour Monsieur,
135 € correspondent à un taux de facturation Hors Taxe et non à un montant par intervention.
Jamais la révision, le test rapide et l'essai ne vous ont été facturés 135 €HT l'intervention.
Je vous explique votre facture: la révision Assyst A vous a couté 302,29 €HT (pièces et main-d'œuvre), le test rapide 27 €HT et l'essai qui a été effectué 40,50 €HT.
Soit 445,54 €TTC l'intervention globale.
L'estimation qui vous a été annoncée lors de la réception du véhicule par notre conseiller service.
Ce montant est indiqué sur l'ordre de réparation que vous avez signé.
Un contrat d'entretien vous a été proposé que vous avez refusé.
Restant à votre disposition pour toute question.
Dans l'attente de votre retour pour une éventuelle modification de votre notation.
Veuillez passer une excellente journée. C.David
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
