Bonjour,
Personnel d'accueil (au garage) pléthorique mais inefficace : délais et conditions de prise en charge du véhicule longs et laborieux, malgré l'accord préalable (véhicule attendu).
Accueil téléphonique déplorable : 20 mn de musique d'attente pour finalement ne pas obtenir d'interlocuteur !
Groupe Como a répondu :
18/10/2021
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre retour qui nous permet d’améliorer la satisfaction de nos clients.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. C.David
