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Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 16/06/2018
Je suis venu le 29 mai 2018 avec le rendez vous donné par un membre de votre atelier. A l’arrivée un jeune de votre équipe m’a dit que je n’ai pas de rendez vous et que si j’ai un rendez-vous j’aurai reçu un SMS sans vouloir m’écouter ou discuter pour son équipe comme si j’ai menti.
Il m’a donné un autre rendez-vous le 11. 06. 2018
J’ai été accueilli par un autre Monsieur Quentin...qui a vu ma voiture et a pris des photos, recueilli mes demandes mais il ne m’a pas prévenu que le temps pour le diagnostic est de 144 euros sans réparation.
Ma voiture est gardée depuis lundi jusqu’au mercredi 13 . 06 dans l’après midi au cours du quel j’ai reçu un devis sui s’élève à plus de 3500 euros pour une voiture qui ne coûte plus de5000 euros.
J’ai repris la voiture dans réparation ( révision : seule chose que je demande, pour laquelle M Quentin a dit environ 500 -600 euros pour 1000 euros et plus si je laisse ma voiture dans votre agence ! )
Je trouve que l’accueil , la transparence sont déficientes.
Rappelons que je n’ai pas non plus reçu de SMS pour le 2e rendez-vous ni pour la garde de plus de 2 jours et demi pour un devis!!!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
26/06/2018
Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrées de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction.
Votre véhicule a aujourd'hui de l'age, du kilométrage et demande de l'entretien relativement coûteux par rapport à la valeur de votre véhicule. Nous pouvons le concevoir cependant nos tarifs en vigueur sont affiché à plusieurs endroits.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.
