Je ne suis pas satisfait du tout pour une révision de 850 € TTC ils m’ont fait signer le bon d’accord une fois fini une facture de 867 € TTC
Groupe Como a répondu :
14/08/2026
Bonjour Monsieur Zhicheng,
Nous ne comprenons pas votre insatisfaction concernant votre premier passage dans notre concession pour la révision de votre véhicule.
Les 17 € supplémentaires correspondent au nettoyage et au graissage du joint de la vitre conducteur, problème que vous aviez signalé en raison du bruit. Cette demande était bien stipulée sur l’ordre de réparation que vous avez signé.
La révision a également été réalisée conformément aux préconisations constructeur. Seul le remplacement des bougies n’a pas été effectué, puisque vous avez refusé cette intervention.
Dans ce contexte, nous trouvons que la note de 1/10 attribuée à notre prestation est particulièrement sévère, notamment au regard du fait que les 17 € supplémentaires correspondent à une prestation que vous aviez vous-même sollicitée.
Nous nous efforçons chaque jour d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Ce type d’évaluation est donc regrettable et ne reflète pas, selon nous, la qualité du travail réalisé par notre équipe.
Cordialement
M.Quentin
Mercedes-Benz Como Bastille
