Bonjour
Rdv pris 4 semaines à l’avance
Incapable de me redonner le type de mon contrat d’entretien au téléphone après renvois sur n services sur environ 45 minutes. On devait me rappeler : aucune nouvelle !
45 minutes d’attente pour prise en charge de mon véhicule alors que j’étais à l’heure
3 jours et 1/2 pour faire la révision, obligé d’appeler chaque jour pour avoir des nouvelles et on me dit i fine que les différents problèmes ont été corrigés à l’aide de la valise R25 !
-> très déçu et ce n’est pas la 1 ère fois
Pour info 1 jour de location longue durée me coûte 25 € !!
Par ailleurs on ne me prête jamais de véhicule le temps d’immobilisation du mien.
Sans geste de votre part, je n’achèterai plus de véhicule dans votre concession
Consolation : je suis satisfait de mon véhicule de façon générale
Groupe Como a répondu :
09/12/2021
Bonjour M Herve A,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait, Nous tenons comptes de votre commentaire afin d'amélioré notre service.
Vous avez été contacté par le responsable de réception afin qu'il vous explique vos différents point de mécontentement.
Nous restons disponible pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
