Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

Pièces détachées

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	52 %	6 842 avis
4	27 %	3 440 avis
3		871 avis
2		583 avis
1		1 307 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Jean Michel D. Après-vente - Achat vérifié le 15/12/2018

Attente assez longue et entretien assez cher.

Groupe Como a répondu : 28/12/2018

Bonjour monsieur D.
nous regrettons de ne pas vous avoir pleinement satisfait et mettons tout en oeuvre afin de limiter votre temps d'attente lors de vos prochaine passage en atelier.
Pour les tarifs,n'hésitez pas à vous renseigner sur les différents contrats d'entretiens disponibles afin de lier sérénité et maintient de votre véhicule en parfait état.
Mercedes Benz COMO Bastille vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2018

Très réactif

Groupe Como a répondu : 28/12/2018

Bonjour monsieur A.,
Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille est ravit de vous avoir satisfait et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2018

Préstation de haut standing et de très bonne qualité.

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Bonjour monsieur C., merci de votre retour, sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes fiers et ravis de vous avoir offert une belle expérience. Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. JV

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 15/12/2018

Rien à signaler

Groupe Como a répondu : 28/12/2018

Bonjour madame S.,
sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes fiers et ravis de vous avoir offert une belle expérience. Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année . JV

2 / 10

Eric G. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 19/12/2018

Je suis client como depuis de nombreuses années et j’ai jamais eu un service client aussi mauvais.
Durée de l’intervention 1 mois
Reçu un premier sms au bout de 3 semaines précisant que le véhicule était prêt, du coup j’ai traversé Paris pour récupérer ma voiture.A mon arrivée on me dit que le vehicule n’est pas pret en attente de pièces ( 3 heures perdues !!!)
Une semaine plus tard je téléphone au garage pour avoir des nouvelles on me repond que le véhicule est terminé et en cours de facturation.on me précise q’il sera prêt le lendemain !
Le jour suivant n’ayant Pas de nouvelles j’appelle Une nouvelle fois et là on me répond que la voiture n’est toujours pas terminée en attente de pièces.
Ce n’ est que la semaine d’ Après que la voiture a finalement été terminée.
Vous comprendrez mon énervement !!

Groupe Como a répondu : 27/12/2018

Bonjour Monsieur G.,
toute l'équipe de Mercedes Benz COMO vous présente ses excuses pour ces désagréments.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités .
Vos remarques nous permettent de progresser afin de mieux répondre à l'avenir à vos attentes.
Toute l'équipe SAV vous souhaite une bonne journée. JV

9 / 10

Marie-Claude L. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2018

Accueil excellent, ne pousse pas à des prestations inutiles. Voiture restituée nettoyée intérieur et extérieur ce qui change du concessionnaire de Montrouge ou traces de camboui à chaque révision sur les plastiques intérieurs .

Groupe Como a répondu : 24/12/2018

Bonjour Madame L.,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire vos impressions.
Ce commentaire positif saura motiver l'ensemble des collaborateurs dont votre satisfaction reste la priorité quotidienne.
Toute l'équipe de Mercedes Benz COMO vous souhaite d’agréables fêtes de fin d'année.
JV

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 06/12/2018

Aucun problème tres bien comme d habitude merci

Groupe Como a répondu : 21/12/2018

Bonjour Philippe M.,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravi de vous avoir satisfait,
Toute l'équipe Como Bastille vous remercie et vous souhaite de bonne fête de fin d'année. QG

8 / 10

Paula T. Après-vente - Achat vérifié le 12/12/2018

Bonne prise ne charge de l'atelier

Groupe Como a répondu : 20/12/2018

Bonjour M Samir T ,
Suite à votre passage dans nos atelier, nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
L'équipe de Como Bastille vous souhaite de joyeuses fêtes.QG

8 / 10

Han W. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 15/12/2018

Pas mal

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 20/12/2018

Bonjour Han W.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

Mohamed F. Après-vente - Achat vérifié le 14/12/2018

RAS

Groupe Como a répondu : 19/12/2018

Bonjour M F..,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !qg