Aucun conseil. Un agent désagréable qui n'a aucun complexe à annoncer un devis à 1900 euros. En allant dans un autre garage j'ai économisé plusieurs centaines d'euros.
Service client Peugeot Bernier Nanterre a répondu :
28/01/2022
Bonjour Madame B.,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti à votre visite dans notre garage.
Nous n’avons généralement pas de problème avec l’accueil effectué par notre conseiller après vente et nous sommes vraiment désolés que vous l’ayez perçu ainsi:nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos prestations mais nous comprenons votre ressenti, soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients.
Nous voulons tout d'abord nous excuser pour l'erreur qui a été commise à propos de votre bouchon de remplissage : cela n'aurait pas dû arriver.
A contrario, pour le changement de filtre à particules, le service après vente n'a fait que respecter et appliquer les normes Peugeot qui veulent que celui-ci soit changé à 180 000 kilomètres, ce qui entraîne hélas une dépense supplémentaire .
Vous avez refusé et fait faire juste un remplissage dans un autre garage ce qui explique la différence de tarif.
En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau,
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Nanterre
