Prise en charge difficile de notre véhicule en panne. Merci à M.GORISSEN qui s'est occupé de nous. En espérant que ce problème récurrent au niveau de la boite soit derrière nous. L'accueil au garage a été chaotique que ce soit au téléphone ou sur place. C'est M.GORISSEN qui a vraiment tout géré, la communication n'a pas été simple et sous prétexte que le véhicule n'était plus garantie (3ans) nous n'avions plus de voiture durant un mois ...
Kevin G. du point de vente
Renault Bourges a répondu :
07/09/2026
Monsieur, dame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si elle a été décevante. Nous regrettons sincèrement que l'accueil et la communication n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la prise en charge de votre véhicule est précieux, et nous allons travailler à améliorer ces aspects afin de garantir un service optimal à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre situation. Votre satisfaction est notre priorité.
GORISSEN Kévin
