Abdenour D.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 23/01/2026
Expérience globalement décevante malgré certains points positifs. La livraison du véhicule a pris du retard (3 mois), avec trois dates annoncées qui n’ont finalement pas été respectées. Le jour de la restitution, la voiture n’était pas prête, ce qui a été particulièrement frustrant. Le lendemain, le conseiller m’a contacté pour me reprocher de ne pas avoir récupérer le véhicule, alors qu’il n’était pas présent la veille lors du rendez-vous. Il m’a également affirmé que la voiture était prête et a ajouté que, si je n’en voulais pas, elle serait remise en vente et partirait en quelques jours, ce qui est difficile à entendre après près de trois mois d’attente.
Par ailleurs, la vente a été réalisée sans vérification préalable de la carte grise, ce qui a entraîné des démarches administratives supplémentaires (déclaration de perte, etc.) et allongé les délais.
Je regrette également un certain manque de considération dans le suivi du dossier : l’achat d’un véhicule, d’autant plus réglé comptant, mérite selon moi davantage d’attention et d’accompagnement.
Je tiens toutefois à souligner que le concessionnaire a mis à ma disposition un véhicule de prêt, ce qui a permis de limiter l’impact de ces désagréments.
Je vous recommande de vérifier rapidement que les démarches administratives ont bien été effectuées. Pensez à appeler au bout d’une semaine afin de confirmer que le nécessaire a été fait auprès de l’ANTS, car j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir que mon dossier n’avait pas été transmis pour la fabrication de la carte grise, même un mois après.
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Accueil & prise en charge
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9 / 10
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Écoute & empathie
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5 / 10
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Clarté & transparence
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6 / 10
