Geoffroy S.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 04/12/2025
La voix enregistrée pour prendre rendez vous qui débloque, j’ai du réessayer plusieurs fois pour finir par avoir quelqu’un au téléphone, ensuite rendez vous reporté car la " porte du garage est en panne", au moment du rendez-vous le site Toyota ne fonctionne pas pour la prolongation de la garantie et les pneus a changer, il n’y a en pas dans le garage, aucune idée du jour du changement...c’est plus ce que s’etait...en parallèle personnel tres professionnelle qui a l’air malheureusement habitué a tous cela
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Accueil & prise en charge
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8 / 10
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Écoute & empathie
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8 / 10
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Clarté & transparence
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8 / 10
La Team Colin a répondu :
17/12/2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre prise de rendez-vous et de votre passage en concession. Votre retour a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus et la qualité de service.
Nous vous remercions néanmoins de souligner le professionnalisme de nos collaborateurs et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
La Team Colin
