Nicolas V.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 29/05/2026
Véhicule amené le 22/05 pour un carter plastique cassé sous la voiture.
Pour une intervention de 5 minutes (véhicule amené sur le pont, une vis retirée, le carter retiré, véhicule sorti du pont), l’atelier envisage de me facturer 180€ l’intervention. Et comme ils n’ont pas la pièce sur place, il faut la commander et repasser par la suite.
À nouveau pour 1 vis et 5 minutes d’intervention on envisage de me refacturer 180€ l’intervention de remontage en plus d’une pièce en plastique de quelques grammes facturé 150€.
Le tout avec 2 interventions qui pouvait parfaitement être éviter par la concession, l’identification de la pièce cassée sans passage sur le pont étant parfaitement possible, la pièce ne tenant pas et pouvant être retirée sans surélever le véhicule.
Au total : 150€ de pièce + 360€ de main d’œuvre = 510€… Du délire total…
Il aura fallu faire un scandale dans la concession pour voir l’heure de main d’œuvre passer à 30 minutes et « seulement » 80€. Pour encore une fois 5 minutes de boulot qui plus est parfaitement évitable.
À nouveau le 29/02 pour la remontée de la pièce, l’intervention prendra à peine 10 minutes (encore une fois, j’étais devant l’atelier pour vérifier), l’employé allant ensuite passer 10 minutes à nettoyer le véhicule… qui avait donc été déjà nettoyé le 22/02 par son collègue… Et si je veux nettoyer mon véhicule, j’ai des stations de lavage à bien moins chère que 180€ de l’heure…
Heureusement que la concession ne m’aura facturé « que » 30 minutes (et donc 80€ à nouveau) pour une intervention dont la plupart des garages standard ne facture même pas du tout. Pour 10 minutes de boulot utile.
Bilan : 80€ pour 5 minutes inutiles et évitable le 22, puis 80€ pour 10 minutes que la plupart des concessions font gratuitement, et 150€ un bout de plastique de 10 cm et quelques grammes. 310€… De la pure escroquerie à ce niveau…
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Accueil & prise en charge
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5 / 10
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Écoute & empathie
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3 / 10
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Clarté & transparence
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1 / 10
