JEAN VIANNEY C.
Après-vente
- Lexus NX
- Achat vérifié le 10/02/2026
Depuis l’acquisition de mon véhicule, je rencontre des dysfonctionnements persistants concernant les appels via Bluetooth.
Lors des premiers entretiens, il m’a été demandé de supprimer et recréer le jumelage, de tester avec d’autres téléphones, puis de changer d’opérateur. J’ai suivi l’ensemble de ces recommandations, y compris le changement d’opérateur, sans aucune amélioration.
Aujourd’hui, on m’évoque successivement l’ancienneté de mon téléphone (iPhone13), puis un éventuel remplacement du micro du véhicule. J’attends toujours le devis pour le micro.
Après plus d’un an de démarches et d’explications contradictoires, ma patience est largement dépassée. J’ai surtout le sentiment d’avoir été baladé plutôt que réellement accompagné dans la résolution du problème.
À ce stade, je ne souhaite même plus revenir sur ce sujet, mais j’en prends bonne note.
Je tiens néanmoins à souligner la qualité de l’accueil et la fiabilité mécanique du véhicule, éléments qui, compte tenu du nombre de kilomètres que j’effectue chaque mois, évitent à mon évaluation d’être nettement plus sévère.
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Accueil & prise en charge
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10 / 10
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Écoute & empathie
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8 / 10
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Clarté & transparence
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5 / 10
