Le service commercial est performant mais le service entretien pas du tout
- 3 appels nécessaire pour obtenir un rendez-vous
- Les équipes d’accueil n’ont aucun sens commercial
- il faut leur apprendre à s’exprimer et qu’ils aient un peu d’empathie pour le client.
J’achète un véhicule haut de gamme. Je souhaiterais être traité comme il se doit.
A l’idéal vous devriez me proposer de venir chercher et me rapporter le véhicule.
Le service pourrait même être payant
Merci
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
01/10/2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
