Nolwen D.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 28/09/2026
Bonjour,
J’ai effectué un diagnostic et la réponse qui m’a été donnée était totalement à l’opposé du problème rencontré et, surtout, pas claire du tout.
J’ai donc rappelé afin de signaler que le problème était toujours présent. On m’a indiqué que l’on allait me rappeler, mais cela fait maintenant une semaine et je n’ai toujours aucune nouvelle.
Entre-temps, le service client m’a rappelé pour savoir comment s’était passée l’intervention. Je leur ai expliqué la situation, mais visiblement, le message n’est toujours pas arrivé jusqu’au bon service…
Par contre, lorsqu’il s’agit de vendre des voitures, là, il y a toujours des offres et des relances. Une fois le véhicule vendu, c’est une autre histoire : lorsqu’il s’agit d’assurer le suivi et de régler les problèmes, il n’y a plus personne.
Et malheureusement, je ne suis pas le seul à faire ce constat. Plusieurs personnes de mon entourage qui ont également acheté une Hyundai me rapportent exactement le même genre d’expérience.
C’est vraiment dommage, car ce genre de service après-vente donne clairement envie de dire : plus jamais Hyundai.
À ce rythme-là, j’aurai peut-être une réponse en 2027…
J’attends donc un retour concret et rapide concernant mon problème.
