CHRISTOPHE / GENEVIE P.
Après-vente
- Toyota 4-Runner
- Achat vérifié le 13/03/2021
Bonjour,
Après avoir acheté un véhicule RAV 4 neuf en Février 2021 pour un montant de 44000,00 €uros j’ai rencontré deux problèmes:
1) après avoir fait 15 kilomètres, j’ai dû revenir à la concession Toyota car, après analyse avec la valise, un capteur à l’arrière gauche n’était pas branché.
2) j’ai dû revenir trois fois car la mémorisation du siège conducteur ne fonctionnait pas.
La première fois, c’était pour constater le non fonctionnement de la mémorisation.
La deuxième fois, c’était pour vérifier et malheureusement pour moi la pièce était défectueuse ( dommage pour un véhicule neuf).
La troisième fois, donc ce jour 19 Mars 2021 pour en effectuer le remplacement.
Bilan de l’opération, trois jours de repos utilisés pour venir chez vous, c’est inadmissible...
De plus, on vous prête un véhicule sans vous en expliquer le fonctionnement et encore moins faire un état des lieux.
Sans oublier, que ce matin dans le bureau de la secrétaire trois personnes discuter sans masque.
C’est mon dernier achat chez Toyota car cela manque cruellement de sérieux à tout point de vue.
Un client très très mécontent
GCA TOYOTA La Teste a répondu :
22/03/2021
Bonjour , nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience . Les deux défauts venaient visiblement d''usine et difficilement contrôlable avant la livraison. Pour le prêt de véhicule notre réceptionnaire n'a vraisemblablement pas passé assez de temps avec vous . En ce qui concerne le port du masque tous nos collaborateurs le porte sauf après discussion avec eux , lors de la prise du café. Nous restons à votre disposition.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
