Votre organisation de l'accueil est calamiteuse à chaque passage dans votre garage. Si certains collaborateurs restent accueillants, les autres semblent harassés sous le poids de la paperasse et les taches ne semblant pas bien affectées.
Concrètement deux personnes attendent à l'accueil pour vous orienter et vérifier que vous avez bien rendez-vous (entretien)
Je suis orientée vers 3 bureaux et fais la queue pour y arriver ... 2 à l'accueil qui ne font rien...
j'ai réussi à faire les 3 bureaux avec attente à chaque fois !!
Vous voudriez en faire exprès que vous n'y arriveriez pas !
passage précédent : j'avais eu un choc et le pare choc abimé et voulais savoir si il était utile pour la sécurité de refaire ce dernier
je me suis d'abord fait rembarrer car je n'étais pas chez un carrossier....toujours agréable
jusqu'à ce qu'un salarié aimable aille vérifier...çà lui a pris 5mn et me convenait
il y aurait un autre garage Toyota pour l'entretien, j'irais
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
13/03/2024
Bonjour Madame,
Nous sommes désolé de constater qu'a chacun de vos passages tout semble mal se passer sur le site Toyota de Mérignac. Nous faisons immédiatement remonter vos griefs au directeur de site afin qu'il puisse en prendre rapidement connaissance et améliorer l'accueil.
Vous indiquez aussi regretter qu'il n'y ait pas d'autre concession, nous pouvons vous conseiller aussi la concession Toyota située à Bègles (52 quai du président Wilson) mais aussi la concession de La Teste en fonction de votre lieu de travail ou de résidence à votre convenance (41 avenue de l'aéroport La Teste de Buch).
dans l'attente de pouvoir parfaitement vous recevoir, soyez assurée, Madame de notre parfaite considération.
