ODILE/ANDRE C.
Après-vente
- Toyota RAV4 2p
- Achat vérifié le 20/01/2023
Je dépose mon RAV4 à la reception à 14h , On me donne une durée de 2h15 pour l´intervention, je m´étais organisé en conséquence.
Vers 16h je reviens attendre dans le coin lounge et.. je n´ai récupéré mon véhicule que lorsque je suis allé voir ce qui se passait, vers 18h, pas un mot , pas un message ni autre signe du personnel, si je n´étais pas allé au comptoir je me demande à quelle heure on m´aurait rendu mon véhicule.
Le préposé me dit on a eu des soucis de personnel, ce qui n´est pas une excuse, il etait passé plusieurs fois devant moi entre 16 et 18 h, ilaurait du me prevenir
alors qu´il passait devant moi.
DONC ON NE SE SOUCIE PAS DES CLIENTS
je trouve cet incident navrant et il n´incite pas à laconfiance
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
03/02/2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience dans notre concession.
À très bientôt dans nos locaux.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Saint-Nazaire.
