GUILLAUME B.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 12/07/2023
Bonjour,
Venu pour un diagnostique, à part m'indiquer que des pièces moteur n étaient pas d origine toyota (véhicule de 2007 235000 km), aucune recherche sérieuse de la panne n'a été réalisée. On m a seulement proposé de remettre des pièces d origine toyota (les pièces montées ont moins d un an) m'indiquant que le problème devait venir de là. Un devis à 1600euros pour mettre d'origine 4 bobines 4 bougies et un débit mètre (ces pièces étant neuves de moins d'un an...alors oui c'est du Bosch et du Delphi, pas du Denso d origine... ). Il se trouve que la panne venait seulement de la sonde lambda à 60e... C'est regrettable pour un véhicule acheté dans votre concession. Visiblement l'atelier ne souhaite pas perdre son temps sur des véhicules anciens. J'aurais préféré être averti tout de suite, j'aurais compris cette politique et économisé 100e de diagnostique inutile.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
31/07/2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et de vous être exprimé. Afin d'améliorer nos services, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience, qui ne semble pas entièrement satisfaisante.
Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou mail et solliciter le responsable de la concession.
L'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain.
