CLAIRE C.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 05/04/2022
Le garage devait changer une sonde défectueuse … cela s’est passé en 4 temps : un premier rendez-vous pour la pose , 8h du matin . Quand je suis arrivée la JF de l’accueil était très gênée car la pièce n’avait pas été commandée ; d’ailleurs on ne m’avait pas en ôté de devis , on ne m’en a jamais envoyé le long des 4 épisodes décrits ici (!!!) . 2eme rendez-vous , à 8h encore : la pièce était bien là, malheureusement ce n’était pas la bonne (on pourrait croire que c’est une blague mais non , c’était bien vrai …) .3ème rendez-vous : la pièce était bien là et c’était la bonne (!) malheureusement ils n’ont pas réussi à l’installer , j’ai du donc laisser ma voiture qq jours car ils ne pouvaient le faire dans l’heure comme c’était prévu …
le personnel a toujours été TRÈS sympathique et a cherché à trouver des solutions cependant je trouve que cela fait quand même beaucoup de « problèmes » (et quelle perte de temps folle ! Cela s’est étalé sur plusieurs semaines étant donné mon emploi du temps !) et même si je n’ai jamais fait de scandale , même si j’ai été patiente et compréhensive, je trouve que « ça fait beaucoup »…
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
11/04/2022
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience dans notre concession.
À très bientôt dans nos locaux.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain.
