Isabelle A.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 24/07/2021
Le contact et la vente se sont très bien passés jusqu'à la réception de mon échéancier CGI finance où je me suis aperçue que la mensualité ne correspondait pas à ce que nous avions convenu avec le vendeur. Le service client de CGI m'a expliqué que la différence venait de la souscription d'une Assurance Protection Pécunière. A aucun moment le vendeur ne m'en a parlé et je tiens à signaler que la signature finale éléctronique s'est faite par téléphone et résumée en : "j'ai reçu l'acceptation de votre contrat, donnez moi le N° que vous venez de recevoir par SMS". J'avais confiance et n'ai pas relu. Je tiens à préciser que je ne l'aurai pas accepté, l'ayant déjà incluse dans mon contrat d'assurance automobile.
Biensur, l'échéancier est arrivé par courrier durant mes congés et une semaine avant la fin du delai de rétractatiion.
J'ai tout de suite appelé la concession, on devait me rappeler le lendemain et j'attends toujours. Depuis, j'essaie de la faire annuler mais il est tout aussi difficile de contacter CGI.
J'ai pris contacte avec ma banque qui me dit pouvoir bénéficier de l'aide juridictionnelle si nécessaire.
Je suis très déçue.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
