Jade H.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 12/07/2023
le principe de votre réservation sur une plateforme est très désagréable relationnellement.
votre vision de la relation client est décevante, qui plus est un BUG informatique a inversé les rendez-vous de nos 3 TOYOTA sur juillet.
L'assistante a eu un contact très impersonnel et détaché, voir désagréable expliquant qu'il était l'heure de sa fin de journée.
Mon père se pose la question de changer de marque pour le renouvellement de ses voitures.
Pour rappel, l'année précédente, le même scenario a déjà découragé notre famille à venir faire l'entretien de nos 3 véhicules dans votre concession. Nous avons l'impression d'être des clients lambda, ou de passage….
Par correction, je ne souhaite pas mettre à un avis Google négatif sur votre concession.
GCA TOYOTA Cholet a répondu :
20/07/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Cholet.
