smart center Vélizy

1 Impasse des Charbonniers
78140 VELIZY VILLACOUBLAY

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	57 %	1 525 avis
4	29 %	785 avis
3		140 avis
2		87 avis
1		156 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Beatrice B. Après-vente - Achat vérifié le 19/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/04/2024

Chère Beatrice, nous vous remercions infiniment pour votre évaluation positive de 9/10. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession et restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

9 / 10

Thierry B. Après-vente - Achat vérifié le 19/04/2024

Très satisfait de la prestation.

Groupe Como a répondu : 24/04/2024

Cher Thierry, nous vous remercions sincèrement de votre avis élogieux sur notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vos besoins futurs en matière d'automobile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire. Encore une fois, merci pour votre confiance.

10 / 10

Laurent B. Après-vente - Achat vérifié le 19/04/2024

Merci à l'équipe sympathique et réactive. Très bonne prise en charge du véhicule.

Groupe Como a répondu : 24/04/2024

Merci infiniment pour votre aimable commentaire, Laurent! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service attentionné et réactif. L'équipe ici chez notre concessionnaire s'efforce toujours de fournir une excellente prise en charge à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin.

9 / 10

Joelle R. Après-vente - Smart Forfour - Achat vérifié le 18/04/2024

Amabilité et devis clair et précis

Groupe Como a répondu : 24/04/2024

Chère Joelle, merci infiniment pour votre aimable commentaire et votre évaluation positive de notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service amical et nos devis clairs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations ou services. Merci encore pour votre confiance.

9 / 10

Bruno D. Après-vente - Achat vérifié le 10/04/2024

Accueil à l'atelier satisfaisante, par contre quand on prend un rendez-vous sur internet il n'y a plus de message de confirmation de prise en compte du rendez-vous.
Décevant l'expérience client.

Groupe Como a répondu : 17/04/2024

Cher Bruno, merci beaucoup pour votre retour positif sur l'accueil à notre atelier. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de confirmation pour votre rendez-vous en ligne. Votre feedback est très important pour nous et nous allons améliorer ce processus afin d'offrir une meilleure expérience client à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt chez notre concession.

9 / 10

Sopanha S. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 05/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/04/2024

Bonjour toute l équipe de Vélizy vous remercie pour votre confiance.

9 / 10

Stephane G. Après-vente - Achat vérifié le 03/04/2024

Prise en compte parfaite par le chef de l’atelier. Grand professionnalisme et à l’écoute du client.

Groupe Como a répondu : 09/04/2024

Cher Stephane, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et la note élevée que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que notre chef d'atelier a su répondre parfaitement à vos attentes et faire preuve de grand professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour tous vos besoins futurs.

1 / 10

Swan B. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 02/04/2024

Après 1500e de réparation , mon véhicule a de nouveau en panne dans les 10 jours qui ont suivis la réparation . Aucune prise en charge pour cette panne non résolue .
Au titre de l’obligation de résultat issue
de la jurisprudence rendue au visa de l’article 1231-1 du Code civil.
Vous ne pouvez vous dégager de vos responsabilités qu'en prouvant qu'il n'a pas commis de faute ou qu'il n'y
a pas de lien de causalité entre l’ intervention et l'origine de la panne.
Compte tenu de ces éléments, je vous mets en demeure de prendre en charge les réparations
nécessaires à la remise en état de mon véhicule.
Blanc Valérie

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 09/04/2024

Cher Swan B., nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons votre préoccupation au sérieux et allons examiner la situation avec notre équipe technique.
Veuillez nous fournir davantage d'informations sur la panne afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement, ou nous déposer le véhicule afin de le diagnostiquer.
Nous sommes engagés à assurer la satisfaction de nos clients et espérons trouver une solution satisfaisante pour vous.
Merci pour votre compréhension.

9 / 10

Veronique A. Après-vente - Achat vérifié le 29/03/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 03/04/2024

Chère Veronique, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de notre concession automobile. Votre note de 9/10 est très appréciée et nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Smart VELIZY

1 / 10

Pascal L. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 13/03/2024

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 09/04/2024

Cher Pascal,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est très important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de vos préoccupations plus en détail. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante. Merci de nous donner l'occasion de rectifier la situation.