Assez déçu je suis venue pour un entretien.
On m’alerte qu’il faut faire mes amortisseurs ainsi que mes pneus. Le délai d’attente a été dépassé et on m’a sur facturé. Après renseignement auprès d’autres enseignes, je me sent floué.
Je réfléchirai deux fois avant de revenir vers vous (vu que j’ai un moteur de twingo).
Groupe Como a répondu :
22/10/2024
Chère Emeline Felipe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne répond pas à nos standards de service. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai et la facturation. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous souhaitons enquêter sur cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Smart Vélizy
