Sophie L.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 18/09/2018
Nous vous avons contacté pour un remplacement de pare-brise, nous avions bien précisé que nous étions assuré à la GMF. Mais ce n'est que le jour du rendez vous qu'il nous a été précisé que vous n'étiez pas agréé GMF. Nous avons du donc avancer l'argent et faire toutes les démarches pour être remboursé.
De plus je vous ai recontacté plusieurs fois une fois le véhicule déposé, pour vous dire d'attendre ma validation avant de faire la réparation et vous demandant de me recontacter. Cela n'a jamais été fait. Après, je n'ai pas de remarque sur la qualité du travail qui a été très bien réalisé, je regrette juste ce manque de communication.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
26/09/2018
Bonjour Madame, Merci de la part de toute l'équipe de smart Rueil Malmaison pour votre message ainsi que votre confiance. nous sommes désolés pour les démarches que vous avez dû effectuer auprès de votre compagnie d'assurance néanmoins je vous confirme que le règlement de votre facture est toujours en attente de votre confirmation de remboursement nous restons a votre disposition
