Laure F.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 19/02/2026
Grosse pagaille avec 3 rendez-vous différents non enregistrés au final et très compliqués à avoir avec messages laissés pour demande de visite annuelle (heureusement que j'ai rappelé pour confirmer), avec une relance de rendez-vous par SMS d'une autre concession bien avant la date effective affichée plus tard sur mon compteur.
Simple visite de contrôle sur 2 jours sans véhicule. Absence de personnel.
Facture non établie lors de la réception de mon véhicule, paiement à distance par mail sans impression du document.
Mercédès m'avait habitué à nettement mieux !
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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5 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
