Venu pour changer les plzquettes de freins avant, a peine sortie de l atelier voyant me prevenant d un niveau d huile au minimum.
Il me semble qu un controle global des niveaux devrait etre systematique meme si l intervention n est pas directement liee.
Myline N. du point de vente
ENVERGURE MINI La Rochelle a répondu :
17/11/2025
Bonjour Monsieur S.,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation, qui ne reflète pas la qualité d’attention que nous souhaitons apporter à chaque véhicule.
Vous êtes venu pour le remplacement de vos plaquettes avant, et à votre sortie de l’atelier un message concernant le niveau d’huile est apparu.
Vous avez raison : même si l’intervention n’était pas directement liée au niveau d’huile, un contrôle visuel global fait partie de nos bonnes pratiques et aurait dû être réalisé. Nous reconnaissons ici un manquement.
Nous avons tenté de vous joindre le 13/11 pour en discuter et vous présenter nos excuses, et un message vocal vous a été laissé. Nous restons bien sûr entièrement disponibles pour vérifier gratuitement le niveau d’huile et réaliser un contrôle complet de courtoisie de votre véhicule, notre Responsable Après-vente Jean-Christophe Grossin se tient à votre disposition au 0546273434.
Votre satisfaction reste essentielle pour nous, et nous mettrons en place un rappel interne afin que ce type d’oubli ne se reproduise pas.
Cordialement,
